Краткие сведения о доставке
Актуальную информацию о доставке интернет-магазина Кроха Леди вы можете получить из раздела «
Оплата и доставка».
Ориентировочные статистические данные по прохождению отправлений первого класса (а с 01 августа 2017 г. - ценных посылок) до почтового отделения, закрепленного за адресом получателя бандероли/посылки, в разные населенные пункты России вы можете почерпнуть на странице «
Ваши посылки». Там же ведется статистика по отправлениям курьерскими службами СДЭК и EMS.
При почтовой доставке заказ передается на почту в течение 3х дней (как правило, на следующий) после получения оплаты.
Почтовый идентификатор для возможности отслеживания бандероли/посылки/EMS - на сайте Почты России (russianpost.ru), отправления СДЭК - на сайте edostavka.ru:
- высылается на указанный вами при регистрации адрес электронной почты в течение суток с момента передачи бандероли/посылки/EMS - на почту; отправления СДЭК - на пункт приема СДЭК,
- заносится нами на страницу «Ваши посылки» в ручном режиме,
- независящими от нас сотрудниками почты/EMS/СДЭК заводится в систему отслеживания Почты России/СДЭК в течение 1-3 дней (как правило, на следующий, а для СДЭК - вечером того же дня) с момента приема бандероли/посылки к доставке.
Каждая бандероль/посылка надежно упаковывается, имеет объявленную ценность (страховку), адекватную сумме приобретенного товара, и опись вложений. Поэтому рекомендуем вам проверять содержимое полученной бандероли/посылки в присутствии сотрудника почтового оператора/курьерской службы доставки и при любых расхождениях требовать составления соответствующего акта.
Получать бандероль/посылку следует в течение 5 дней с момента получения соответствующего уведомления от вашего почтового отделения (14 дней - для отправлений СДЭК при доставке до пункта выдачи заказов (ПВЗ)), по паспорту получателем лично или доверенным лицом по его паспорту и доверенности, которую можно оформить на почте (или у нотариуса - для СДЭК).
При хранении свыше 5 дней почта вправе взимать с вас плату за хранение, согласно собственным тарифам, а через месяц – отправить бандероль/посылку обратно. В ПВЗ СДЭК срок бесплатного хранения составляет 14 дней, соответственно.
Если по системе отслеживания вы видите, что бандероль/посылка прибыла в место вручения, а уведомление вам не несут – самостоятельно сходите на почту, вооружившись номером РПО и вашим паспортом.
При возникновении любых нестандартных ситуаций – свяжитесь с нами любым удобным вам способом – со своей стороны, мы сделаем все возможное для их решения и урегулирования.
При курьерской доставке (в Москву, Подольск, Климовск и Щербинку Московской области) доставка заказа осуществляется, как правило, на следующий день после получения оплаты или после оформления заказа при выборе опции оплаты при получении. Но, в любом случае, только в предварительно согласованный с вами (любой удобный вам и возможный, в зависимости от загрузки курьера, для нас) день недели и временной интервал доставки.
Также рекомендуем вам проверять содержимое заказа непосредственно в присутствии курьера.
При самовывозе от Соборной площади из г. Подольск Московской области забрать заказ вы можете в предварительно согласованный с нами день и время после получения нами оплаты или после оформления заказа при выборе опции оплаты при получении.
Содержимое заказа проверяется вами также непосредственно в присутствии курьера.
С уважением, администрация интернет-магазина Кроха Леди
